ご注文から商品お届けまでの流れ

ご注文の前に受信設定をお願い致します。

Yahoo!メール、Docomoメールをご利用の方やスマートフォンをご利用の方からメールが届かないとのお問い合わせが多くなっています。ご注文後の確認メールや、お客様からのお問い合わせへのご返信は、原則として24時間以内に送信していますので、次の内容をご確認の上、当店からのメール(Email)を受信できるように設定をお願い致します。

1.迷惑メール設定などの受信制限をされている場合、当店からのメールが届かないことがあります。 当店からのメールを受信許可にしてください。(機種変更時や、初めてスマートフォンを購入された場合、標準でパソコンからのメールを受信しない設定がされているようです。)

2.受信許可をしていても、受信規制が厳しすぎて、届かないこともあります。受信規制の設定をゆるめてください。

3.自動確認メールが届かず、それについてのお問合せに対する回答メールも届かない場合や、一度も当店からメールが届かない場合は、お電話でお問い合わせください。特に前払いでのご注文の場合は、連絡が取れないために商品の発送が遅れることがありますので、お早目にお問い合わせください。

【ご注文方法】

ショッピングカートをご利用できます。(ブラウザの設定でJavaScriptを有効にして下さい。)
ショッピングカートがうまく動かない場合、EメールやFAXでご注文内容をご送信いただいてもかまいません。

  • 商品一覧の画像の下の「カートへ入れる」ボタンをクリックで、商品が1個、カートに入ります。
  • 商品画像又は、商品名クリックで、詳細画面が表示されます。
  • 「カートの中」クリックすると、カートに入っている商品が表示されます。
  • お買い物を続ける場合は、ブラウザの「戻る」をクリック、「お買い物を続ける」ボタンをクリック、左メニューの商品ジャンル名をクリックのいずれかで出来ます。
  • カートの中で数量を変更した時は、「変更」ボタンをクリックして下さい。
  • カートの中でオプション項目を変更した時も「変更」ボタンをクリックして変更内容を、反映させてください。
  • 商品の検索もできます。商品一覧画面や商品詳細画面上部にある「キーワード」の横のボックスに入力して「検索」ボタンをクリックすると条件にあった商品が表示されます。
    例えば、完成品の場合は、商品番号の先頭の数字4文字を入力すると、同じシリーズの色違い全てが表示されます。
    キットの場合は、商品番号の先頭から「KTと数字3文字分」まで入力すると同じシリーズの全色が表示されます。ステッチの名前を直接入力するとそのステッチを使ったキットの商品全部が表示されます。
  • 「システムのメンテナンス中」の表示が出てカートに商品が入らない場合は、サイトの更新中の可能性がありますので、お手数ですが10分程度経ってから、カートに入れてください。(詳細画面等はご覧になれます。)

ご希望の商品が揃ったら、「カートの中」画面にある「注文画面へ進む」ボタンをクリックして下さい。
(会員の方は、メールアドレスとパスワードをご入力の上で、「注文画面へ進む」ボタンをクリックして下さい。
個人情報を含む受注データは、SSLを利用して高度に暗号化されて送信されますので安心してご注文下さい。

お届け先の入力画面が表示されます。 サイズの変更箇所や、ラッピング指定等は、通信欄にご記入下さい。
「確認画面へ進む」ボタンをクリックすると、最終確認画面が表示されます。ここで「この内容で注文する」ボタンをクリックすることでご注文が確定します。

すぐに自動配信メールが届きます。
通信状態によっては、自動配信メールがすぐには届かないことがあります。
また、メールアドレスの入力間違いがある場合や、お客様で受信制限を行っている場合も自動配信メールが届きません。
自動配信メールが届かない場合は、お早めにお問合せ下さい。

お客様に自動配信メールが届いてから24時間以内に、当店から送料・発送予定日を記述したご注文内容の確認メールを送信しています。(商品発送のご案内のメールの場合もあります)
ご注文後、1日たっても確認メールが届いていない場合は、恐れ入りますがご連絡下さい。
ご注文内容に間違いがある場合や追加・変更・キャンセルの場合は、その旨をお書き添えの上、できるだけ早くご連絡下さい。
お振込後や発送後のキャンセルはできません。

ご注文後のメール受信について
  • お客様からのご回答が必要な場合がありますので、受信制限等を解除して当店からのメール(E-mail:Email)を受信できるようにお願いいたします。
  • 受信制限を行っていないのに自動配信メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があり、当店からの確認メール等がお客様に届きませんので、お早めにご連絡下さい。(お問合せフォーム

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【商品について】

  • 商品価格は全て税込みです。
  • 商品名に「キット」の文字が入っていない商品は、完成品です。
  • 画面上御覧になっている色と実際の色には若干の相違がある場合が有ります。
  • 価格は予告なく変更することがあります。
  • 材料が入手できない場合などは、その商品の販売を終了することがあります。
  • ガラス製品なので、落としたり、強い衝撃を与えると壊れることがあります。
  • ビーズは基本的にガラス製ですが加工に金属を使用することもあります。
    使用している金具はメッキ処理されています。お肌に合わない場合はご使用を中止して下さい。
  • 水分や汗、太陽光線などで変質・変色することがありますので、アクセサリーのご使用後は水分などを拭き取り、太陽の当たらない湿気の少ない場所で保管して下さい。

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【ご注文について】

  • 当店は、ビーズアクセサリーの完成品とオフルーム(ビーズステッチ)のキット・本の販売を行っています。
    副資材のみのご注文はお断りする場合があります。
  • ご注文後に、何度も変更・キャンセルされる場合は、ご注文をお断りすることがあります。
  • 前払いの場合、ご注文内容の確認メール送信後、5日以内にご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
  • 前払いでお振込をお願いしている場合、お振込がなく、またキャンセルのご連絡もない場合、次回からご注文をお断りする場合があります。
  • お振込後や発送後のキャンセルはできません。
  • ご注文の商品のお受取拒否はできません。

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【お支払い方法】

ご注文内容によっては、お支払い方法の変更をお願いする場合があります。

銀行振込

ゆうちょ銀行総合口座

三菱東京UFJ銀行

楽天銀行

住信SBIネット銀行

後払い オフルーム(ビーズステッチ)のキットや本のご注文で、商品代金合計が12,000円未満の場合
(商品到着後10日以内にお振込下さい。口座番号は納品書でお知らせしています。)
前払い 上記以外の場合(お振込先等、別途ご連絡いたします。)
(1)完成品のご注文がある場合
(サイズや仕様変更等があり、ご注文後に製作しています。)
(2)全ての商品代金合計が12,000円以上の場合
代金引換郵便 追加料金370円 キット、本、完成品のいずれの場合でも、選択できますが、ご注文内容によっては違う方法をお願いする場合があります。
再配達、荷物の追跡が可能です
初めてのお客様は、前払い、または、代金引換郵便のいずれかでお願いしています。
(前回のご注文が3年以上前のお客様の場合も、3年以上前のご注文データ・会員データを保存していないことから、同様に前払い、または、代金引換郵便のいずれかでお願いしています。)

お振込の際の送金手数料はお客様のご負担でお願いします。

ゆうちょ銀行総合口座からの送金(電信振替)の場合の送金手数料以下の通りです。
  ・窓口扱いで144円。
  ・ATM扱いで無料。
  ・ゆうちょダイレクト扱いで月5回まで:無料。月6回目以降:113円。詳しくは、ゆうちょダイレクト

三菱東京UFJ銀行本支店間では、一部送金手数料が無料でご利用できます。

楽天銀行へのお振込は、
 楽天銀行の口座をお持ちの場合には、楽天銀行からログインしてお振込下さい。

住信SBIネット銀行支店間では、送金手数料が無料でご利用できます。

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【発送時期】

  • キット・本のご購入で後払いの場合は、受注確認後、通常3日以内に発送致します。
  • キット・本のご購入で前払いの場合は、ご入金の確認後の翌日に発送致します。
  • 完成品ご購入の場合は、ご入金確認後に、発送予定日をお知らせ致します。
  • ご注文が込み合っている場合や特別注文の場合など、発送までに時間がかかる場合、発送時期をお知らせ致します。
  • 土日祝日は、原則的に発送を行っていません。お急ぎの場合は、お問い合わせ下さい。
  • いずれの場合も発送後、発送済メールをお送りします。

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【発送方法】

発送方法
追跡サービス付の普通郵便レターパックプラス、ゆうパック、簡易書留郵便

  • 追跡サービス付の普通郵便は、「クリックポスト」、「ゆうパケット」、「定形外郵便+特定記録」、「レターパックライト」のいずれかで、郵便受箱へのお届けです。詳細
    発送方法の選択画面では、「追跡サービス付の普通郵便」とのみ表示しています。
    荷物の形状や重さによって使える発送方法やオプションが変わりますので、一番安くなる方法でお送りします。
発送方法 お届け 追跡 補償 料金
追跡サービス付の普通郵便詳細

クリックポスト

ゆうパケット

定形外郵便+特定記録

レターパックライト

郵便受箱 164円〜360円詳細
(内訳は確認メールに記載します)
レターパックプラス 対面 510円
ゆうパック 対面 ゆうパック送料
簡易書留(定形外郵便とセット) 対面 定形外郵便送料 + 310円

代金引換郵便は、お支払方法の中から選択できます。(代金引換郵便も荷物の追跡が可能です。)
「定形外郵便」、「ゆうパック」でご利用可能ですので、「定形外郵便」をご希望の場合は、発送方法で「追跡サービス付の普通郵便」を選択してください。

2017年4月27日より、クリックポスト(全国一律164円)での発送方法を追加しました。サービス内容は、ゆうパケットとほぼ同じですが、料金がゆうパケットよりも安くなっています。お届け日数はゆうパケットと同等かそれより遅くなることもあるようです。追跡サービス付の普通郵便の詳細もご覧ください。

上記に加えて、以下のオプションも指定可能ですが、事前にお問い合わせ下さい。

オプション 追加料金 詳細
配達日指定(平日) 30円 差出日の翌々日から10日以内の日が指定できますが、ご利用できるサービスが、「定形外+特定記録」、「簡易書留」、「代金引換」の場合のみです。
発送予定日との関係もあるため、事前にご相談下さい。配達時間指定はできません。
配達日指定
(日曜・祝日)
200円
配達日・配達時間指定
(ゆうパック)
無料 本とキットを同時にご購入の場合で、配達日指定をご希望の場合は、こちらをご選択ください。
発送予定日との関係もあるため、事前にご相談下さい。
  • 包装は通常は簡易包装です。(壊れないように緩衝材を入れています。)
  • ラッピング(無料)をご希望の場合は、お届け先入力画面の備考欄にご記入下さい。ギフト用包装紙に包み、リボン飾りを付けてクラフト紙で包んで発送致します。

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【送料】

お客様のご負担でお願いします。(通常、追跡サービス付の普通郵便で、お送りしています。)

商品代金合計が8,000円以上の場合は、
追跡サービス付の普通郵便レターパックプラスの送料は無料です。

商品代金合計が10,000円以上の場合は、ゆうパックの送料を600円値引きします。

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【返品について】

不備のある商品に限ります。返品期限は商品到着後1週間以内です。
商品到着後、2日以内にご連絡の上、1週間以内に商品をご返送下さい。
ご連絡なく返品された場合や商品到着後1週間を過ぎた場合は、交換・返金にお応えできかねます。

  • 商品に不備がある場合、良品と交換致します。返品の際の送料は商品交換時にご返却致します。
    代品をご用意できない場合は、商品代金と返送の際の送料をご返金致します。
  • 完成品は、ご注文を受けてからお客様に合わせて製作するため、お客様のご都合による返品には応じかねます。
  • キットや本は、資料の閲覧が可能なため、返品には応じかねます。

【個人情報の取扱】

お客様が送信された個人情報は、商品の発送・連絡やお知らせのみに使用し、外部に漏洩させることはございません。
ただし、悪質な行為に対しては、問題解決のために外部への情報提供やその他特別な対応をとります。

【アフターケア】

ご使用中に壊れた場合、こちらに材料がある物については修理も致します。お問い合わせ下さい。
その際にかかる費用(送料・修理費)はお客様のご負担でお願いします。

【お問い合せ】

商品の詳細、ご不明な点などお気軽にお問い合せ下さい。
Eメール又は、FAX:086-955-1605でどうぞ。(寺井千佳 宛)

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